İade ve Değişim Politikası
Bu İade ve Değişim Politikası, www.etufekbicak.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Sitemizden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda yürütülür. Alıcı sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş sayılır.
Satıcı bilgileri:
E.Tüfek Tarihi Bursa Bıçakçısı / İhsan Balkan
Yetkili kişi: Mustafa Balkan
Vergi Dairesi: Yıldırım
Vergi Numarası: 1380015567
Adres: Demirtaşpaşa Mah. Tahal Cad. No: 10 A Osmangazi / Bursa
Telefon: +90 537 599 69 63
E-posta: [email protected]
Cayma hakkı kapsamındaki iade süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Cayma hakkı, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerde geçerlidir. Cayma bildirimlerinin [email protected]
adresine yazılı olarak yapılması gerekir.
Mutfak bıçakları, şef bıçakları ve restoran bıçakları hijyenik ürün kategorisinde olduğundan ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürün açılmış, denenmiş, biley izi oluşmuş, yüzeyinde kullanım belirtileri bulunan veya kesici ağız kısmı değiştirilmiş ise iade ve değişim yapılamaz. Bu ürünlerde yalnızca üretim hatası bulunması durumunda ayıplı mal kapsamında işlem yapılır.
Ayıplı ürün, alıcı tarafından teslim alındığında üretim hatası barındıran üründür. Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde alıcı 2 yıl içinde satıcıya başvurabilir. Kullanım hatasından kaynaklanan bıçak kırılması, aşırı bileme nedeniyle oluşan hasarlar, düşme ve darbe kaynaklı deformasyonlar ayıplı mal kapsamına girmez.
İade edilecek ürünün; faturası, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve etiketleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılamaz. Kurumsal faturaya sahip ürünlerde iade için işletmenin iade faturası düzenlemesi zorunludur.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün ayıplı ise kargo ücreti satıcıya aittir. İade talebi kabul edildikten sonra ürün bedeli, ürünün satıcı tarafından teslim alınmasını takiben en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Değişim için gönderilen ürünün kullanılmamış, açılmamış ve satılabilir durumda olması gerekir. Kullanılmış, denenmiş veya hijyen sebebiyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde değişim yapılamaz.
Teslimat sırasında ürün ambalajı mutlaka alıcı tarafından kontrol edilmelidir. Ambalajı hasarlı, açılmış veya zarar görmüş ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
Doğal afetler, ulaşım engelleri, teknik arızalar ve kargo tarafından kaynaklanan aksaklıklar mücbir sebep olarak kabul edilir ve bu durumlarda teslimat süreci değişiklik gösterebilir.
Her türlü iade ve değişim başvurusu için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:
+90 537 599 69 63
Demirtaşpaşa Mah. Tahal Cad. No: 10 A Osmangazi / Bursa
Alıcı, siparişi tamamladığı anda bu İade ve Değişim Politikasında yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.